常见渗水原因：
- 楼上、毗邻或本身单位的排水管漏水。
- 楼上、毗邻或本身单位的供水管漏水。
- 楼板防水层或浴缸封边欠妥或残损。
- 雨水经由大厦天台／平台／露台／外墙／窗户渗入。
渗水大多是由欠妥的水管、卫生设备或排水渠管渗漏造成，通常简单修葺工程便可纠正。业主应直接聘请建筑技术人员或持牌水喉匠，确定渗水原因，迅速加以修理。请参考由食物环境卫生署及屋宇署组成的联合办事处（联办处）编印的「自行勘测渗水」小册子内的检测方法。
业主有责任维修和管理其楼宇，包括解决渗水问题。如怀疑渗水源自楼上或毗邻单位，应尽快与有关住户商讨，要求调查渗水原因和进行维修工程，解决渗水问题。此外，亦可向大厦管理公司或业主立案法团求助。必要时聘请建筑专业人士或法律顾问，根据大厦公契条文要求负责人士停止渗水，甚至提出索偿。
联办处会安排「一站式」的服务，处理楼宇渗水举报。联办处的职责是执行《公众卫生及市政条例》（第132章）的相关条文，减除渗水卫生妨扰。如有需要，亦会把个案转介屋宇署或水务署作跟进。例如，屋宇署会按《建筑物条例》（第123章）处理楼宇失修及排水渠欠妥的问题，而水务署则按《水务设施条例》（第102章）制止浪费食水的情况。
根据调查工作程序，联办处会在接获举报后6个工作天内联络举报人。职员会先作现场视察，然后进入被举报的单位，有系统地进行非破坏式测试，以尝试确定渗水源头。就简单容易处理的个案并且得到有关业主／住户的合作，调查及测试工作通常可于90个工作天内完成，以及将结果通知举报人。如未能于90个工作天内完成调查，联办处会书面告知举报人有关调查进展。
联办处获授权执行《公众卫生及市政条例》（第132章）的相关条文。在确定构成卫生妨扰的渗水源头后，可发出「妨扰事故通知」予有关人士，规定在指明期限内减除妨扰，否则有关人士会被检控；一经定罪，最高可处罚款10,000元，另加每日罚款200元。联办处亦可向法庭申请「妨扰事故命令」，命令有关人士减除妨扰。如有关人士没有遵从法庭命令，会被检控；一经定罪，最高可处罚款25,000元，另加每日罚款450元。
处理渗水举报时，调查人员需要各方合作，以便进入举报人单位及怀疑引致渗水的单位进行测试和收集证据，以确定渗水源头。视乎渗水情况，可能需要作出多次测试和收集多个样本作化验。对拒绝合作的业主／住户，联办处会向法庭申请手令进入有关单位调查，所需的时间可能因而延长。
业主如欲索取有关的渗水调查报告的副本，可根据《公开资料守则》向联办处提出要求。申请人需要填写申请表格，然后将申请表格以邮寄、传真或电邮送回联办处。有关申请表格可于本署网站https://www.access.gov.hk/filemanager/content/howtomakeinfo/ati.pdf下载，或到联办处索取，详情如下：
| 地址 | 办公时间 | 电邮地址／传真号码 | |
|---|---|---|---|
| 香港区联合办公室 （东区、湾仔区、中西区、南区、离岛区） |
香港黄竹坑业勤街23号9楼 |
星期一至五： 上午8时45分至下午1时 下午2时至下午6时 星期六、日及公众假期： 休息 |
hkrjo@fehd.gov.hk／ 2180 6758 |
| 九龙区联合办公室 （九龙城区、深水埗区、旺角区、油尖区、黄大仙区、观塘区） |
九龙九龙湾宏光道39号宏天广场21楼7B-10A 室 |
星期一至五： 上午8时45分至下午1时 下午2时至下午6时 星期六、日及公众假期： 休息 |
krjo@fehd.gov.hk／ 3156 2099 |
| 新界西联合办公室 （葵青区、荃湾区、屯门区、元朗区） |
新界荃湾沙咀道6号嘉达环球中心26楼 |
星期一至五： 上午8时45分至下午1时 下午2时至下午6时 星期六、日及公众假期： 休息 |
ntwrjo@fehd.gov.hk／ 3150 8368 |
| 新界东联合办公室 （大埔区、沙田区、西贡区、北区） |
新界沙田沙田乡事会路138号新城市中央广场第二座21楼2101-2103及2111-2121室 |
星期一至五： 上午8时45分至下午1时 下午2时至下午6时 星期六、日及公众假期： 休息 |
nterjo@fehd.gov.hk／ 3426 3411 |
由于索取的资料并非免费提供的刊物，有关申请会收取以下复印费用：
索取第一阶段及第二阶段渗水调查报告的收费可参阅食物环境卫生署网页：
https://www.fehd.gov.hk/tc_chi/department/code_on_access_info_proce.html
索取第三阶段渗水调查报告的收费如下：
| 订明费用 (港币) # | ||
|---|---|---|
| 复印报告 | 手续费 * | 影印费 |
| 黑白复印本 | 每页 5.1元 | 每页 1.5元 |
| 彩色复印本 | 每页 5.1元 | 每页 3.0元 |
楼宇渗水一般是由于楼宇和设施破损及缺乏维修所致，而维修保养楼宇及保持环境卫生是业主及住户的责任。要彻底解决渗水问题，是需要有关业主／住户的合作。除了透过联办处的协助寻找渗水源头，有关业主和住户可以透过互相合作，委聘专业人士／顾问公司提供相关服务，包括渗水调查及寻找渗水源头，并进行所需的维修，以解决渗水滋扰。坊间与建筑相关的专业学会或机构，有富经验的专业人士／顾问公司可向市民提供相关服务。在这些专业学会当中，香港测量师学会表示一些有经验的会员／顾问公司乐意提供相关服务，以下的网站由香港测量师学会提供：
- 提供专业意见解决渗水问题的顾问公司名单
https://www.hkis.org.hk/hkis/general/bsd/companylist/2023/BS%20Company%20List202309_11.pdf - 专家（勘测渗水）名单
https://www.hkis.org.hk/tc/experts.html?category=1
业主须负责自行评估名单所载的一切资料；如对有关名单相关事宜有疑问，应联络香港测量师学会。有关名单是由香港测量师学会所编制、备存和提供。香港特区政府没有参与编制有关名单，亦不会对有关名单的不准确之处，或超连结产生的错误或不完整资料，或因有关名单所载的服务提供者的资料或其表现而引致或所涉及的损失或损害负责。有关服务提供者的名单，不应视为已获屋宇署或香港特区政府认许或推荐，亦不应视为香港特区政府意味推广其专门知识或其商业服务。
若渗水问题涉及供水系统，业主可委聘《水务设施规例》（第102A章）下订明的持牌水喉匠为供水系统进行检查及所需维修。持牌水喉匠名册可于以下水务署网站找到：
http://www.wsd.gov.hk/tc/plumbing-engineering/licensed-plumbers/index.html
水务署不会介入没有证据显示浪费供水但又有轻微渗水滋扰的私人纠纷。在此情况下，你可以考虑请香港国际仲裁中心协助调解（电话：2525 2381），若情况证明需要，你也可谘询律师寻求法律意见以看应否提出民事诉讼。
由天雨经大厦天台、平台、露台、外墙或窗户所引致的渗漏，以及供水喉管破损引致渗水，在正常情况下，皆不会构成公众卫生的滋扰问题，联合办事处不会引用《公众卫生及市政条例》（第132 章）采取执法行动。联合办事处按既定程序需停止跟进个案。尽管如此，联合办事处会劝喻大厦业主立案法团安排检查其大厦天台或外墙的状况及进行所需的修葺工程。如有需要，联合办事处亦会把个案转介屋宇署以处理楼宇安全的问题。
调查渗水个案一般分三个阶段进行。联办处人员会到相关处所进行第一阶段及第二阶段的调查，倘未能找出渗水原因，该处会在第三阶段调查委派合约顾问公司到相关处所调查及进行测试，并会先致函予有关处所的住户，告知有关安排、提供负责有关个案的联办处人员和顾问公司职员的姓名及联络电话，以及夹附顾问公司职员证的样本。顾问公司职员到有关处所调查时均会带备其职员证，以资识别及供公众核实其身分。该职员证由联办处签发，并列出联办处及合约顾问公司的联络电话，以便公众查询。
获联办处委聘进行渗水调查的顾问公司名单及联络电话如下：
如对任何联办处信件的真确性或顾问公司职员的身分有怀疑，可致电联办处（电话号码：3691 8479（香港区）；3156 1942（九龙区）；3426 3346（新界东）；3150 8370（新界西））。
